Возможно, вопрос был сформулирован неправильно или не понятно для Алисы. Система голосового управления может иметь ограничения в распознавании речи или неправильно интерпретировать вопросы. Также, проблема может быть связана с недостаточной связью или проблемами с интернет-соединением, которые могут привести к задержкам или отсутствию ответа от серверов, обрабатывающих запросы Алисы. Вот тут почитайте про то решение проблем Алисы от Яндекс https://umnyjhouse.ru/yandeks-i-google/problemy-alisy